{"id":189988,"date":"2026-06-29T19:30:09","date_gmt":"2026-06-29T22:30:09","guid":{"rendered":"https:\/\/hereastore.com\/cl\/?page_id=189988"},"modified":"2026-10-14T17:36:23","modified_gmt":"2026-10-14T20:36:23","slug":"cambios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hereastore.com\/cl\/cambios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Cambios y Devoluciones"},"content":{"rendered":"

Pol\u00edtica de Cambios y Devoluciones<\/h2>\n

En Herea Store<\/strong> queremos que compres con total tranquilidad. Esta pol\u00edtica se rige por la Ley N\u00b0 19.496 sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores (SERNAC).<\/p>\n

30 d\u00edas para cambios y devoluciones<\/h3>\n

Tienes 30 d\u00edas corridos<\/strong> desde que recibes tu pedido para pedir un cambio o una devoluci\u00f3n, siempre que el producto est\u00e9 sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original<\/strong>. Te devolvemos el valor pagado o lo cambiamos por otra talla, color o producto. Este plazo ampl\u00eda el derecho a retracto de 10 d\u00edas que da la Ley N\u00b0 19.496.<\/p>\n

Productos con falla o defecto<\/h3>\n

Si tu producto llega con una falla de f\u00e1brica o no corresponde a lo que compraste, tienes derecho a la garant\u00eda legal<\/strong>: puedes elegir entre el cambio, la reparaci\u00f3n o la devoluci\u00f3n de tu dinero. Cuentas con 6 meses desde la recepci\u00f3n para ejercerla.<\/p>\n

C\u00f3mo solicitar un cambio o devoluci\u00f3n<\/h3>\n
    \n
  1. Escr\u00edbenos a soporte@hereastore.com<\/a> indicando tu n\u00famero de pedido<\/strong> y el motivo.<\/li>\n
  2. Te responderemos con los pasos y la direcci\u00f3n para el env\u00edo de retorno.<\/li>\n
  3. Una vez recibido y revisado el producto, gestionamos el cambio o el reembolso.<\/li>\n<\/ol>\n

    Reembolsos<\/h3>\n

    Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago<\/strong> utilizado en la compra, dentro de los plazos que dependen de tu banco o tarjeta una vez aprobada la devoluci\u00f3n.<\/p>\n

    Consideraciones de higiene<\/h3>\n

    Por razones de higiene, los trajes de ba\u00f1o y bikinis<\/strong> solo se aceptan en cambio o devoluci\u00f3n si est\u00e1n sin uso, con su etiqueta sanitaria y empaque original intactos.<\/p>\n

    Contacto<\/h3>\n

    Estamos para ayudarte: soporte@hereastore.com<\/a>. Env\u00edos a todo Chile.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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