{"id":4254,"date":"2019-02-02T15:06:58","date_gmt":"2019-02-02T15:06:58","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/wp\/cerato\/?page_id=4254"},"modified":"2026-04-17T23:30:34","modified_gmt":"2026-04-18T02:30:34","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hereastore.com\/pe\/faqs\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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PREGUNTAS FRECUENTES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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COMPRAS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Todos los pedidos se manejan y se env\u00edan desde nuestro almacenes internacionales ya que todos nuestros productos son importados de distintos continentes.<\/p>

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesar\u00e1n dentro de 3-5 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha del pedido y se enviar\u00e1n al d\u00eda siguiente despu\u00e9s del d\u00eda de procesamiento.<\/p>

Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana. Si necesita cambiar o cancelar su pedido, cont\u00e1ctenos de inmediato. Una vez que su pedido ha sido procesado, no podremos realizar ning\u00fan cambio.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En Herea Store contamos con productos importados y nacionales, los tiempos de env\u00edo para los productos importados van de 7-21 d\u00edas h\u00e1biles en promedio desde que son enviados desde nuestro almac\u00e9n, mientras que los nacionales se ofrecen con entrega inmediata 24-48 horas.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Puede contactar a nuestro servicio al cliente via correo electr\u00f3nico y con gusto le resolveremos cualquier duda o problema que se presente. Contamos con un equipo comprometido a brindarle la mejor soluci\u00f3n que se encuentre en nuestra posibilidades.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nuestra pol\u00edtica de satisfacci\u00f3n garantizada provee al cliente la posibilidad de recibir la devoluci\u00f3n del dinero por una compra realizada, siempre y cuando el producto tenga alg\u00fan desperfecto de fabricaci\u00f3n.<\/p>

Sin embargo toda nuestra mercanc\u00eda pasa por un control de calidad que dificulta que esto suceda, \u00a0no obstante si esta situaci\u00f3n acontece estar\u00edamos encantados de enviarle un reemplazo completamente gratuito. Con esto nos referimos a satisfacci\u00f3n garantizada.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si. Podemos realizar env\u00edos internacionales fuera de chile a petici\u00f3n del cliente, para m\u00e1s informaci\u00f3n contactarnos a nuestros canales de atenci\u00f3n al cliente.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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PAGOS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aceptamos la mayor\u00eda de los medios de pagos en soles peruanos .<\/p>

Contamos con todos los medios de pagos disponibles en Per\u00fa, desde Webpay, Pago con tarjeta de d\u00e9bito, credito, MACH, PagoEfectivo, MultiCaja y transferencia bancaria directa.<\/p>

Para clientes que deseen realizar una compra fuera de chile, puede ser cancelada en dolares americanos (USD) a traves de una plataforma segura como lo es paypal.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si. Herea Store, cuenta con todos los certificados de seguridad y protecci\u00f3n de datos al cliente, ademas de contar con pasarelas de pagos mas utilizadas en Per\u00fa, no registramos ning\u00fan tipo de informacion de privacidad referente al pago.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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PEDIDOS Y DEVOLUCIONES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si realizaste un pedido y necesitas cancelar o realizar alg\u00fan cambio, te recomendamos que lo notifiques inmediatamente antes de ser enviado el mismo. De otra forma se requerir\u00e1 que env\u00edes de vuelta tu pedido para poder procesar tu solicitud.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No, unicamente con tu correo electronico puedes realizar tu pedido sin problemas, de igual forma te invitamos a\u00a0 registrarte en nuestro website o bolet\u00edn informativo, para un f\u00e1cil acceso a tus pedidos y poder recibir descuentos exclusivos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nuestro sitio web emplea una secci\u00f3n de tracking exclusiva para nuestros clientes, ingresando su n\u00famero de pedido y correo electr\u00f3nico con el que se realiz\u00f3 la orden, el cliente puede rastrear su pedido realizado desde que el mismo haya sido enviado hasta llegar a su destino.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Preguntas Frecuentes \u00bfCu\u00e1nto tarda en llegar mi pedido? En Lima Metropolitana entre 24 y 72 horas. En provincias entre 3 y 5 d\u00edas h\u00e1biles, dependiendo del courier y el destino final. \u00bfHacen env\u00edos a todo Per\u00fa? S\u00ed, enviamos a los 24 departamentos del pa\u00eds a trav\u00e9s de Shalom, Olva Courier y SerPost. \u00bfCu\u00e1l es el […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-fullwidth-no-heading.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4254","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hereastore.com\/pe\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4254","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hereastore.com\/pe\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hereastore.com\/pe\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hereastore.com\/pe\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hereastore.com\/pe\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4254"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hereastore.com\/pe\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4254\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":207630,"href":"https:\/\/hereastore.com\/pe\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4254\/revisions\/207630"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hereastore.com\/pe\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4254"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}