Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas? Aquí están las respuestas más frecuentes. Si necesitas algo más, escríbenos a soporte@hereastore.com.
Envíos y entregas
¿Cómo funciona el envío a todo Chile?
Despachamos de lunes a viernes y te avisamos por correo cuando tu pedido va en camino. El envío es gratis a todo Chile, sin monto mínimo. Puedes seguirlo desde nuestra página de Rastreo en todo momento.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales a pedido. Escríbenos a soporte@hereastore.com y coordinamos tu envío fuera de Chile.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Webpay, Transbank, Visa, Mastercard, MACH, Servipag, MultiCaja y transferencia bancaria en pesos chilenos. Tu compra es 100% segura.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Con Webpay puedes pagar hasta en 3 y 6 cuotas sin interés, según tu banco y tarjeta.
Productos y garantía
¿Cómo es la calidad de los productos?
Seleccionamos productos de calidad premium a precios accesibles, con materiales y terminaciones cuidadas. Todos cuentan con garantía por defectos de fabricación.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Ofrecemos garantía por defectos de fabricación: si tu producto presenta algún problema, lo reemplazamos sin costo. Escríbenos a soporte@hereastore.com para iniciar el proceso.
Rastreo y seguridad
¿Cómo rastreo mi pedido?
Ingresa a nuestra página de Rastreo con tu número de pedido y correo. También recibirás actualizaciones automáticas por correo en cada cambio de estado.
¿Es seguro comprar en Herea Store?
Totalmente. Usamos las pasarelas de pago más confiables de Chile (Webpay, Transbank) y no almacenamos datos de tarjetas. Tu información está protegida.
Cuenta y contacto
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No, solo necesitas un correo electrónico. Al registrarte accedes a ofertas exclusivas y puedes usar el código HEREA10 para un 10% de descuento en tu primera compra.
¿Cómo me contacto con ustedes?
Escríbenos a soporte@hereastore.com o por la página de Contacto. Respondemos de lunes a viernes lo antes posible.