Libro de Reclamaciones

Razón social: Herea Store Perú

RUC: 20000000000

Dirección: Lima, Perú

Web: https://hereastore.com/pe/

Hoja N°

000001

Fecha

28/10/2026

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres *

Apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono *

Correo electrónico *

Domicilio *

¿Es menor de edad?

No Sí

Nombre del padre/madre/tutor (si es menor)

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Producto Servicio

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio *

N° de pedido / factura / boleta

Fecha de la compra

3. Detalle de la reclamación

Tipo *

Reclamo (disconformidad con el producto o servicio) Queja (malestar por atención al cliente)

Detalle de la reclamación *

Pedido del consumidor *

Importante: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor (Ley N° 31601).

Declaro que los datos consignados son verdaderos y autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Ley N° 29733 para la gestión de esta reclamación. *

Libro de Reclamaciones

1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación

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